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  • 答:

    如果您需要查询角色对应的帐号,可提供角色所在的服务器、角色id或者游戏昵称、身份证扫描件或相片、本人手持身份证的合照,发送至swpw@henhaoji.com,并在邮件中的标题中注明:查询神武2游戏帐号。 

  • 答:

    玩家必须先在游戏内将帐号绑定手机,然后登陆到角色选择界面点击“安全证书”,接着根据系统提示操作即可。

  • 答:

    身份证信息一旦填写是无法查看以及更改,建议您谨慎填写并牢记,以便日后进行查询帐号。 

  • 答:

    在安全中心可以设置的功能有“安全锁”、“异常登录”,如果需要,请在游戏界面右下角的“系统”-“安全中心”界面进行操作,同时也可以在角色选择界面设置“安全证书”。请您妥善保管好个人的游戏财产,不要轻信他人、泄露密码等重要信息,以免造成不必要的损失。

  • 答:

    在帐号密码输入界面下点击“找回密码”,根据帐号类型选择对应的途径,按弹出的网页提示进行操作即可。


  • 答:

    目前已取消“IP绑定”及“限时登录”的功能,建议使用“安全证书”以保障帐号安全,详情可在客户端角色选择界面进行查看。

  • 答:

    目前已取消“IP绑定”及“限时登录”的功能,建议使用“安全证书”以保障帐号安全,详情可在客户端角色选择界面进行查看。

  • 答:

    设置和解除异常登录,可以通过游戏界面的“系统-安全中心-异常登录-异常登录解除”进行相关操作。

    附注:当玩家等级达到40的时候,系统都会要求玩家输入一个异常登录口令。之后,当玩家帐号两次登录的IP地址波动过大时,系统就会要求玩家输入一个“异常登录验证口令”,若输入错误次数达到2次,该角色则会进入异常登录状态,此时玩家会被禁止绝大部分可能使玩家遭受到损失的行为。

  • 答:

    可以点击“强行解除”按钮,等待五天后自动清空旧密码。五天内如果记起密码,只要执行“解锁”输入一次正确密码即可取消强行解锁状态。

  • 答:

    为了保护帐号安全,当玩家输入密码错误达到一定次数时,帐号将会被暂时锁定,在15-20分钟后将会自动解除。

  • 答:

    可在游戏界面右下角“系统-系统设置-帐号信息”处填写身份证及真实姓名,若年满18岁则可解除防沉迷状态。

  • 答:

    物品锁用于保护贵重物品或宠物,加锁后的物品或宠物将无法被摧毁或丢弃,是帐号财产安全的一道重要保障。

  • 答:

    身份证信息可以在游戏内点击“系统”-“系统设置”-“帐号信息”处进行填写,如果出现无法填写的情况,建议将具体情况通过客服专区进行报告。 

  • 答:

    当服务器开放到50级后,新注册的账号在创建第一个角色时可以指定该服务器内等级≥50的角色作为推荐人。帮助新人顺利成长,推荐人可以获取丰厚的奖励。

  • 答:

    目前仅支持改绑功能,详情点击游戏界面右下角“系统”→系统设置→手机绑定→关于手机验证→关联新手机;

    温馨提示:1、39级升40级时,必须进行手机验证才可进行升级;
              2、当帐号下其中一个角色经过手机验证,之后创建的角色或其他角色则不需再进行手机验证。
              3、一个手机号最多可以被3个帐号绑定。
     

  • 答:

    建议您在游戏登录界面点击“帐号相关”,并勾选“申请重新获取激活邮件”点击“确认”,在弹出的窗口输入所要激活的帐号注册邮箱,再刷新对应邮箱进行收取邮件操作。

  • 答:

    启用安全证书登陆能够更好地保护帐号安全,帐号在没有安装安全证书的电脑上将无法登陆。

  • 答:

    首先请您确认输入的帐号和密码是否有误,若您的帐号为新注册帐号,请确认是否已注册成功并激活,如果注册成功后未收到激活邮件,建议您在游戏登录界面点击“帐号相关”申请重新获取激活邮件。

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